Livraison et retour

Découvrez toutes les informations essentielles concernant l’expédition et le retour de vos marchandises.

Aperçu des options de livraison

Chez DBVS, nous proposons plusieurs solutions de livraison adaptées à vos besoins. Grâce à nos partenaires Mondial Relay et Chronopost, vous avez la liberté de choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux. Nos tarifs sont fixés de manière forfaitaire, sans frais cachés.

1. Commander le produit et préciser le mode de livraison

2. Vous recevrez un message de confirmation

3. Attendez que votre commande arrive

4. Réceptionnez ou retirez votre commande

Petits équipements (max. 1Kg)

Livraison à domicile (environ 1 semaine)

Commandes supérieures à 1000 € HT

Offert

Commandes supérieures à 500 € HT

14€ HT

Commandes inférieures à 500 € HT

16€ HT

Livraison en point relais (1 à 2 semaines)

Commandes supérieures à 1000 € HT

Offert

Commandes supérieures à 500 € HT

8€ HT

Commandes inférieures à 500 € HT

11€ HT

Que signifie petit ?
Des capteurs environnementaux et d’autres accessoires qui tiennent dans une seule main.

Kits de montage en rack et baies

Livraison à domicile (environ 1 semaine)

Commandes supérieures à 2500 € HT

Offert

Commandes supérieures à 1500 € HT

19€ HT

Commandes inférieures à 1500 € HT

24€ HT

Livraison en point relais (1 à 2 semaines)

Commandes supérieures à 2500 € HT

Offert

Commandes supérieures à 1500 € HT

14€ HT

Commandes inférieures à 500 € HT

17€ HT

Échange ou retour de marchandises

Si le produit est de bonne qualité, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours après sa réception pour résilier le contrat conclu à distance. Pour exercer ce droit, le consommateur doit veiller à conserver le produit dans son état d’origine. Toutefois, si l’appareil est détruit, endommagé ou détérioré sans qu’aucune faute ne lui soit imputable, le consommateur conserve la possibilité de résilier le contrat. La diminution de la valeur du produit due à son déballage ou à la vérification de son bon fonctionnement ne prive pas le consommateur du droit de demander un remboursement.

Le produit ne sera pas repris si au moins un des éléments suivants est manquant :

  • l’équipement complet avec tous ses accessoires ;

  • le reçu attestant l’achat dans la boutique en ligne DBVS ;

  • la carte de garantie ;

  • un rapport descriptif du défaut établi par le service après-vente.

Le remboursement du produit sera effectué dans les délais prévus par la législation en vigueur.

FAQs

Ma commande n'est pas encore arrivée. Où se trouve-t-elle ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de connaître l’état de la livraison en temps réel. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail ou si le suivi n’évolue pas, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à nous contacter directement. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis et vous informer dans les plus brefs délais.
Quels sont les jours de livraison ?

Les livraisons ont lieu du lundi au samedi, selon le transporteur choisi (Mondial Relay ou Chronopost). Les délais et les jours exacts peuvent varier en fonction de l’option de livraison sélectionnée et de votre adresse de livraison.

Lors de votre commande, vous pourrez consulter les dates estimées de livraison et choisir la solution qui vous convient le mieux.

Livrez-vous à mon code postal ?
Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour l’Europe et les autres pays, la livraison est possible uniquement sur demande de devis. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Dois-je être présent pour signer la livraison ?

Selon le transporteur choisi, la présence du destinataire peut être requise.

  • Avec Chronopost, la remise se fait généralement contre signature. En cas d’absence, un avis de passage est laissé et vous pourrez reprogrammer la livraison ou retirer votre colis en point relais.

  • Avec Mondial Relay, votre commande est livrée directement en point relais, et vous pourrez la retirer à votre convenance, muni d’une pièce d’identité.

Si vous avez un doute, n’hésitez pas à vérifier les conditions spécifiques dans votre e-mail de confirmation d’expédition ou à nous contacter.

Besoin d'aide ?

  • +33 6 09 22 80 55
  • E- mail : info@dbvs.fr

DBVS : Des solutions fiables et innovantes pour vos infrastructures critiques

Chez DBVS, nous nous engageons à fournir des solutions performantes et durables pour accompagner la croissance et la sécurité de vos installations. Spécialisés dans la distribution de kits de montage en rack, de systèmes de surveillance environnementale et de modules d’entrées/sorties, nous mettons à votre disposition des produits fiables, simples à intégrer et adaptés aux environnements professionnels les plus exigeants.

Notre mission est claire : vous aider à optimiser vos infrastructures tout en réduisant les risques et en assurant une continuité opérationnelle sans faille. Grâce à notre expertise et notre engagement pour la qualité, nous sommes le partenaire de confiance pour les entreprises qui recherchent des solutions robustes, évolutives et innovantes.

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