Livraison et retours

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Zones de livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine pour tous les clients et, pour les clients professionnels disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, dans les autres États membres de l'Union européenne. Pour une autre destination, demandez un devis.

Délais et frais de livraison

Les produits sont expédiés via notre transporteur partenaire Chronopost.

  • France : 14 € HT pour toute livraison à domicile et 8 € HT en point relais, quel que soit le montant de la commande.
  • Union européenne (hors France, clients professionnels) : forfait de 23 € HT par commande.

Le délai de livraison indicatif est précisé sur chaque fiche produit, sous réserve de disponibilité. Les frais de livraison applicables sont rappelés avant la validation finale de la commande.

Réception

À la réception, il vous appartient de vérifier l'état du colis. En cas d'avarie ou de produit manquant, formulez des réserves précises et datées sur le bon de livraison et signalez-le sous 3 jours à info@dbvs.fr.

Droit de rétractation (clients consommateurs)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité. Le produit doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des biens, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés sur mesure, aux logiciels ou licences descellés après livraison, et aux services pleinement exécutés avant la fin du délai avec votre accord exprès.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment des éventuelles garanties commerciales des fabricants.